गौतम सिंघानिया रेमंड के चेयरपर्सन और प्रबंध निदेशक ने सार्वजनिक रूप से लेम्बोर्गिनी के भारत और एशिया प्रमुखों की आलोचना की है क्योंकि 3 अक्टूबर को मुंबई में एक परीक्षण ड्राइव के दौरान उनकी लेम्बोर्गिनी रेवुएल्टो में खराबी आ गई, जिससे वह फंस गए। लिंक्डइन पर सिंघानिया ने अपनी निराशा व्यक्त की और लेम्बोर्गिनी के भारत अध्यक्ष शरद अग्रवाल और एशिया अध्यक्ष फ्रांसेस्को स्कार्डाओनी से फॉलोअप की कमी का उल्लेख किया।
“भारत प्रमुख शरद अग्रवाल और एशिया के प्रमुख फ्रांसेस्को स्कार्डाओनी के अहंकार से मैं स्तब्ध हूँ।” सिंघानिया ने लिखा, “ग्राहकों की समस्याओं की जांच करने के लिए भी कोई नहीं पहुंचा।उन्होंने बताया कि लक्जरी कार की डिलीवरी के 15 दिन बाद ही उनके पास समस्याएं हुईं, जो उनकी वाहन की विश्वसनीयता पर संदेह पैदा कर दीं।
सिंघानिया की पोस्ट के बाद सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने लेम्बोर्गिनी द्वारा घटना से निपटने के तरीके की आलोचना की। संजीव मूलचंदानी, एसोसिएटेड ब्रॉडकास्टिंग कंपनी के कार्यकारी उपाध्यक्ष और बिजनेस हेड, ने कहा, “एक लक्जरी ब्रांड का ऐसा व्यवहार देखना निराशाजनक है, जिसे अपने ग्राहकों को प्राथमिकता देनी चाहिए, खासकर जब भारत एक महत्वपूर्ण, बढ़ते बाजार है।उन्होंने वैयक्तिकृत जुड़ाव के महत्व को भारत के तेजी से बढ़ते लक्जरी कार क्षेत्र में वैश्विक ब्रांडों से जुड़ने के एक महत्वपूर्ण अवसर के रूप में बताया।
3 अक्टूबर को, सिंघानिया ने रेवुएल्टो की विश्वसनीयता के बारे में अपनी चिंताओं को बढ़ाने के लिए एक्स (पूर्व में ट्विटर) का सहारा लिया। “मैं एक परीक्षण ड्राइव के लिए नई लेम्बोर्गिनी रेवुएल्टो ले गया और पूरी तरह से विद्युत विफलता के कारण मुंबई के ट्रांस-हार्बर लिंक पर फंस गया।” क्या विश्वसनीयता की कोई चिंता है क्योंकि यह एक पूरी तरह से नई कार है? “यह तीसरा मामला है जब मैंने डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर समस्याओं का सामना करने के बारे में सुना है,”। लक्जरी ब्रांड की विश्वसनीयता पर सवाल उठाते हुए उन्होंने पोस्ट किया।
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